Stand: 16. Juni 2025
1. Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Verträge zwischen der Owtchimbro Reiseagentur (nachfolgend "Veranstalter" oder "wir") und dem Kunden über Reiseleistungen, die der Veranstalter als Reiseveranstalter erbringt.
Veranstalter:
Owtchimbro Reiseagentur
Unter den Linden 42
10117 Berlin
Deutschland
Telefon: +49 30 84993757
E-Mail: [email protected]
2. Vertragsschluss
2.1 Anmeldung und Buchung
Mit der Anmeldung bietet der Kunde dem Veranstalter den Abschluss eines Reisevertrages verbindlich an. Die Anmeldung kann schriftlich, telefonisch, per E-Mail oder online erfolgen. Sie kann durch den Anmelder auch für mitreisende Personen erfolgen; insoweit haftet der Anmelder für deren Verpflichtungen wie für seine eigenen, wenn er eine entsprechende gesonderte Verpflichtung durch ausdrückliche und gesonderte Erklärung übernommen hat.
2.2 Reisebestätigung
Der Vertrag kommt mit der Bestätigung durch den Veranstalter zustande. Bei oder unverzüglich nach Vertragsschluss wird der Veranstalter dem Kunden eine Reisebestätigung auf einem dauerhaften Datenträger (in der Regel per E-Mail) übersenden.
3. Bezahlung
3.1 Anzahlung und Restzahlung
Mit der Buchungsbestätigung wird eine Anzahlung in Höhe von 20% des Reisepreises fällig. Die Restzahlung ist 4 Wochen vor Reiseantritt zu leisten. Bei Buchungen innerhalb von 4 Wochen vor Reiseantritt ist der gesamte Reisepreis sofort fällig.
3.2 Zahlungsarten
Die Zahlung kann per Überweisung, Lastschrift oder Kreditkarte erfolgen. Bei Zahlung per Kreditkarte können zusätzliche Gebühren anfallen.
4. Leistungen
4.1 Leistungsumfang
Der Umfang der vertraglichen Leistungen ergibt sich aus der Reiseausschreibung und den weiteren vertraglichen Vereinbarungen. Nebenabreden bedürfen der Schriftform.
4.2 Stadtführungen
- Professionelle deutschsprachige Führung (andere Sprachen auf Anfrage)
- Dauer wie vereinbart (in der Regel 2-4 Stunden)
- Kleine Gruppen für persönliche Atmosphäre
- Eintritte nur soweit ausdrücklich vereinbart
4.3 Gruppenreisen
- Organisation und Durchführung gemäß Programm
- Unterkunft in der gebuchten Kategorie
- Verpflegung wie vereinbart
- Reiseleitung während der gebuchten Zeit
- Transport nur soweit ausdrücklich vereinbart
5. Stornierung durch den Kunden
5.1 Stornierungsrecht
Der Kunde kann jederzeit vor Reisebeginn vom Vertrag zurücktreten. Maßgeblich ist der Zugang der Stornierungserklärung beim Veranstalter.
5.2 Stornierungskosten
Bei einer Stornierung werden folgende Stornierungskosten fällig:
- Bis 30 Tage vor Reiseantritt: 10% des Reisepreises
- 29 bis 15 Tage vor Reiseantritt: 25% des Reisepreises
- 14 bis 7 Tage vor Reiseantritt: 50% des Reisepreises
- 6 bis 1 Tag vor Reiseantritt: 75% des Reisepreises
- Am Abreisetag oder Nichterscheinen: 90% des Reisepreises
6. Änderungen durch den Veranstalter
6.1 Preisänderungen
Preiserhöhungen sind nur bis 20 Tage vor Reiseantritt und nur dann zulässig, wenn sie auf nachstehende, nach Vertragsschluss eingetretene Umstände zurückzuführen sind:
- Erhöhung der Beförderungskosten
- Erhöhung von Steuern und Abgaben
- Änderung der Wechselkurse
6.2 Programmänderungen
Änderungen wesentlicher Reiseleistungen nach Vertragsschluss sind nur zulässig, wenn sie nicht erheblich sind und den Gesamtzuschnitt der Reise nicht beeinträchtigen.
7. Kündigung durch den Veranstalter
7.1 Absage wegen Nichterreichen der Mindestteilnehmerzahl
Der Veranstalter kann den Vertrag kündigen, wenn eine in der Reiseausschreibung ausdrücklich genannte Mindestteilnehmerzahl nicht erreicht wird und dem Kunden die Absage innerhalb der in der Reiseausschreibung genannten Frist mitgeteilt wird.
7.2 Absage wegen außergewöhnlicher Umstände
Der Veranstalter kann den Vertrag auch kündigen, wenn er aufgrund unvermeidbarer, außergewöhnlicher Umstände an der Erfüllung des Vertrages gehindert wird.
8. Haftung
8.1 Gewährleistung
Der Veranstalter haftet für die vertragsgemäße Erbringung der Reiseleistungen. Wird die Reise nicht vertragsgemäß erbracht, kann der Kunde Abhilfe verlangen, den Reisepreis mindern oder – unter den gesetzlichen Voraussetzungen – den Vertrag kündigen und Schadenersatz verlangen.
8.2 Haftungsbeschränkung
Die Haftung des Veranstalters ist auf den dreifachen Reisepreis beschränkt, soweit ein Schaden nicht auf Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit beruht oder die Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit betrifft.
9. Besondere Bestimmungen
9.1 Stadtführungen
- Touren finden bei jedem Wetter statt
- Bei extremen Wetterbedingungen behält sich der Veranstalter Routenänderungen vor
- Eintritte in Gebäude/Museen sind nur inkludiert, wenn ausdrücklich vereinbart
- Kostenlose Stornierung bis 24 Stunden vor Tourenbeginn
9.2 Gruppenreisen
- Mindestteilnehmerzahl: 15 Personen
- Änderungen im Programmablauf vorbehalten
- Einzelzimmerzuschlag wird gesondert berechnet
- Reiserücktrittsversicherung wird empfohlen
10. Mitwirkungspflichten
Der Kunde ist verpflichtet, bei auftretenden Leistungsstörungen mitzuwirken, eventuelle Schäden zu vermeiden oder gering zu halten. Der Kunde ist insbesondere verpflichtet, seine Beanstandungen unverzüglich dem Veranstalter anzuzeigen.
11. Reiseversicherung
Wir empfehlen den Abschluss einer Reiserücktrittsversicherung sowie einer Reisekrankenversicherung. Entsprechende Versicherungen können über uns vermittelt werden.
12. Verjährung
Ansprüche nach den §§ 651c bis 651f BGB verjähren in zwei Jahren. Die Verjährung beginnt mit dem Tag, an dem die Reise dem Vertrag nach enden sollte.
13. Schlussbestimmungen
13.1 Unwirksamkeit einzelner Bestimmungen
Die Unwirksamkeit einzelner Bestimmungen dieser AGB hat nicht die Unwirksamkeit des gesamten Vertrages zur Folge.
13.2 Gerichtsstand und anwendbares Recht
Es gilt deutsches Recht. Gerichtsstand ist Berlin, wenn der Kunde Vollkaufmann ist oder seinen gewöhnlichen Aufenthalt nicht in Deutschland hat.
13.3 Streitbeilegung
Zur Beilegung von Streitigkeiten können Kunden folgende Schlichtungsstelle anrufen:
Schlichtungsstelle für den öffentlichen Personenverkehr e.V. (söp)
Fasanenstraße 81
10623 Berlin
www.soep-online.de
14. Kontakt und Beschwerden
Bei Fragen oder Beschwerden wenden Sie sich bitte an:
Owtchimbro Reiseagentur
Unter den Linden 42
10117 Berlin
Telefon: +49 30 84993757
E-Mail: [email protected]
Geschäftszeiten:
Montag - Freitag: 09:00 - 18:00 Uhr
Samstag: 10:00 - 14:00 Uhr
Handelsregistereintrag: Amtsgericht Berlin HRB 678043
USt-IdNr.: DE395596843